Indicatori de performanță
Ce indicatori de performanță urmărești?
RV
Întrebarea lui Roberta V.
Ce KPI urmărești pentru a măsura succesul în aplicarea metodei de branding SIL?
Răspunsul Laurei
Brandingul strategic nu se măsoară în like-uri sau vizualizări, ci în indicatori de performanță care arată schimbări concrete de percepție și comportament.
Urmăresc patru KPI (indicatori de performanță) :
- Claritatea mesajului. Înainte de proces, clientul explică ce face în 2-3 minute. După, o face într-o singură propoziție.
- Calitatea conversațiilor. Înainte, prima întrebare e despre preț. După, prima întrebare e despre cum putem lucra împreună.
- Rata de conversie din diagnostic spre call. Dacă mesajul e clar, oamenii care completează diagnosticul sunt deja orientați. Nu mai trebuie să-i conving. Trebuie doar să confirm potrivirea.
- Feedback-ul clientului la final. Nu o recenzie generică, ci un răspuns concret la o singură întrebare: ce s-a schimbat în felul în care vorbești despre tine față de acum 4 săptămâni?
Acești indicatori de performanță nu se ating din întâmplare. Vin dintr-un proces care schimbă fundația brandului, nu doar imaginea lui.
Ai și tu o întrebare despre brandul tău?
Q&A by Laura Damean
DIAGNOSTIC GRATUIT
Expertiza ta merită o prezență care să o reflecte corect.
Diagnosticul gratuit arată în câteva minute dacă problema e în strategie, identitate sau limbaj.
